日前，鄆城縣鄆州街道盛平社區黨委書記、居民委員會主任董城郊榮獲“全國優秀城鄉社區工作者”榮譽稱號。近日，記者走進該社區，感受到了這位基層社區干部的為民初心。

2002年10月，董城郊參加社區工作，這一干就是20余年。這期間，他始終全心全意投入到為民服務之中，被轄區居民親切的稱為“盛平管家”。

“社區里的事讓居民參與，讓居民做主?！笔嵌墙汲煸谧爝叺脑?。

為構建和諧社區，董城郊十分重視發揮居民自治作用。社區給每一戶家庭都發放了“參議卡”，并每周收集一次，認真梳理、歸納、解決“參議卡”上提出的問題。對群眾普遍反映的熱點難點問題，經黨委會提議，進入“四議兩公開”程序。

“讓群眾信服，干部首先要做到‘一清二白’?！倍墙颊f。

“一清”就是賬目事務清。盛平社區周邊商業圈較多，居民思想活躍，為了讓居民對居委會的賬目、土地使用等情況“心中有數”，他專門設置居務公開欄和征求意見箱，決策事項、財務數字等每7天公開一次，并及時反饋意見建議?！岸住本褪钱a生的效果力求“干部自身清白”“群眾心里明白”。

目前，“四議兩公開”工作法已經成為盛平社區干部群眾聯系的橋梁，也為社區健康運行提供了強有力保障。

為讓社區服務走深走實，董城郊在社區11個住宅小區全部實行“1+X”網格化服務模式，讓基層治理更加細致入微。

20多年來，董城郊始終以“馬上辦”和“釘釘子”的服務精神為居民辦好事、做實事，著力提升居民的幸福感。他常常親自帶領社區工作者下沉小區服務窗口，為社區居民提供日間照料、信息咨詢、證明清單、代辦一條龍等服務，詳細告知居民辦理流程和所需材料，規定15分鐘務必辦結居民服務事項，并要求到社區居民家中隨訪，徹底實現居民群眾辦理社區事務“一次就好”。

社區還組建成立民政關懷志愿者協會，共吸納121名志愿者加入，積極開展“民法典進社區”“關懷留守兒童”“夕陽紅”等關愛服務活動。

在多年工作中，董城郊總結探索了多元化綜治“點單調解”模式。在盛平社區設有綜治調解室，社區聘請在黨員群眾中有威信、有服務群眾熱情的人士擔任調解員，并制作公示聯系欄，可由當事人直接“點單”選擇調解人，融合司法調解、網格化服務等工作，建立突發事件處置預案，維護社區和諧穩定，基本實現了“小事不出小區、大事不出社區、矛盾化解在基層”。

董城郊還創新了城市社區治理體系，在省市第一個建成智慧社區服務信息平臺，實現為居民辦事“線上解決”，打造完成共建、共治、共享的社會治理新格局，形成可復制推廣的成功經驗模式。特別是三年疫情防控工作中，該社區依托“智慧信息平臺+大數據”，快速有效地收集、核查各類疫情信息，為聯防聯控、群防群治提供科學、精準、有效支撐。

艱辛的付出，也讓盛平社區收獲滿滿，先后獲得“全國民主法治示范社區”“全國基層婦聯示范社區”“省級文明社區”“省級綠色社區”等榮譽。董城郊也先后獲得“菏澤市優秀黨務工作者”“菏澤市優秀共產黨員”“山東省優秀共產黨員”“菏澤市勞動模范”“山東省勞動模范”等榮譽稱號。記者 周天宇